После оплаты не могу найти заказ — что делать?
Где искать оплаченные заказы, коды и номера покупок.
Коротко
Заказ, код, номер покупки
Если не помогло
Написать нам1
Где искать заказ
Где искать заказ
Все покупки сохраняются в личном кабинете в разделе заказов. Войдите под той же почтой, которую использовали при оплате, и откройте нужную покупку.
В карточке заказа видны номер покупки и текущий статус
Если товар выдаётся кодом, код будет внутри заказа
Если код скрыт, нажмите на область выдачи, чтобы раскрыть его
Для пополнения по ID отображается статус выполнения
2
Если покупали без входа
Если покупали без входа
1Откройте сайт и нажмите «Вход»
2Укажите почту, которую использовали при оплате
3После входа откройте профиль и раздел заказов
4Скопируйте номер покупки, если его запросит поддержка
3
Если заказ всё ещё не отображается
Если заказ всё ещё не отображается
Напишите в поддержку и укажите почту, дату оплаты и номер покупки, если он у вас есть. Так специалисту будет проще быстро найти заказ и помочь вам.
